Jogo Responsável
O grupo Everest tem um compromisso com uma experiência de entretenimento online em segurança. No entanto, reconhecemos que uma minoria dos jogadores de pode desenvolver hábitos de jogo pouco saudáveis. Apesar de um problema de jogo não ser fácil de detetar, implementámos medidas para lidar com o problema:
- O nosso programa de treino ajuda o nosso pessoal a identificar sinais de jogo compulsivo e aconselha-os a agir da forma apropriada.
- Estabelecemos limites equilibrados em todos os jogos, de forma a minimizar os efeitos adversos do jogo compulsivo.
- Usamos técnicas avançadas de análise de dados para detectar comportamentos de casino típicos de jogadores de casino com problemas.
- Temos uma política de tolerância zero, banindo os jogadores identificados como jogadores com problemas.
Portanto, quando jogadores reconhecem que têm um problema e nos pedem ajuda, nós ajudamos:
- Prevenimos que voltem a entrar no propriedade de jogo fechando as suas contas, apagando as suas passwords e desactivando os seus nomes de login;
- Devolvemos qualquer dinheiro que ainda tenham nas suas contas;
- Marcamos os seus métodos de pagamento como nulos, para que não possam abrir novas contas usando um nome diferente;
- Removemos os seus nomes da lista de emails e base de dados promocional;
- Damos-lhes informações sobre programas de assistência a jogadores compulsivos, tais como os Jogadores Anónimos. (Ver lista).
De forma a manter os jogos online divertidos, pedimos a todos os nossos jogadores de a:
- Estabelecer a quantia que consideram aceitável perder antes de começarem a jogar com dinheiro real.
- Nunca jogue com dinheiro real se:
- Não atingiu ainda a idade legal;
- Com isso está a interferir com o seu trabalho ou outras responsabilidades;
- Está em processo de recuperação de vícios ou dependências;
- Está sobre a influência de álcool ou outras substâncias;
- Está a tentar compensar perdas de jogo anteriores;
- Assegure-se que jogar é uma coisa que quer fazer e não que tem de fazer.
- Pare de jogar quando o jogo deixa de ser divertido.
Recomendamos fortemente os jogadores que se sentem compelidos a jogar a procurar a ajuda profissional de alguma das seguintes associações. Se precisa de ajuda adicional, por favor contacte a nossa Equipa de Suporte ao Jogador.
- Jogadores Anónimos
- European Association for the Study of Gambling (em França, Alemanha e Espanha)
- GamCare (UK)
- German Association Gambling Addiction (Alemanha)
- Swiss Project on Responsible Gaming (Suiça)
- Gamblers Anonymous in the Netherlands (Holanda)
- Swedish Counseling on Problem Gambling (Suécia)
- Counseling Center for Addicted Gamblers (Austria)
- Treatment Services (Dinamarca)
- Association for Treatment of Problem Gamblers (Itália)
- Gambling Problem Helpline (New Zealand)
- National Responsible Gaming Programme (South Africa)
- National Council on Problem Gambling (USA)
- Responsible Gambling Council (Ontario)
