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Preguntas frecuentes

Introducción: hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes que recibimos para intentar proporcionar respuestas rápidas a tus preguntas. Aquí encontrarás todo, desde temas técnicos hasta cómo empezar, pasando por las preguntas más comunes sobre bonos, torneos, ¡y mucho más! No te preocupes si no encuentras una pregunta en particular, ¡nuestro servicio de atención al cliente estará listo para ayudarte!

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Las más frecuentes

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¿Cuáles son los requisitos mínimos de mi ordenador para instalar el software?

Los requisitos mínimos y recomendados para instalar nuestro software son los siguientes:

 

Requisitos mínimos:

Windows XP

  • Internet Explorer 6 o superior (En Windows 7 debe instalarse IE)
  • Debe activarse Javascript.
  • El bloqueador de ventanas emergentes debe aceptar ventanas emergentes de nuestro sitio


Procesador de 300 MHz

256 MB de RAM (memoria)

20 MB de espacio libre en disco

Tarjeta de vídeo de 2 MB

Resolución de pantalla de 1024 x 768

64.000 colores

Módem de 28,8 KB

 

Requisitos recomendados:

Windows XP (o superior)

  • Internet Explorer 6 o superior (En Windows 7 debe instalarse IE)
  • Debe activarse Javascript.
  • El bloqueador de ventanas emergentes debe aceptar ventanas emergentes de nuestro sitio

 

Procesador de 1 GHz

512MB de RAM (memoria)

1GB de espacio libre en disco

Tarjeta de vídeo de 8MB

Resolución de pantalla de 1024 x 768

16 millones de colores

Banda ancha o ADSL

 

¿Cómo se crea una cuenta?

Para crear tu cuenta de Everest Poker, sigue estas instrucciones:

 

- Entra en www.everestpoker.com y haz clic en el botón DESCÁRGALO GRATIS de la página principal.

- Haz clic en el archivo “Everest Poker.exe” y selecciona “Guardar”.

- Una vez que se haya instalado el software, aparecerá un icono en el escritorio. Haz clic en el icono para ejecutar el software.

- Haz clic en “Inscríbete ahora” y finaliza tu inscripción.

 

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” si no puedes iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico y responde a la pregunta de seguridad. Se te pedirá que cambies tu contraseña. Si has olvidado la respuesta a tu pregunta de seguridad, te pediremos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente. Haz clic en el botón Ayuda y selecciona atención al jugador.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para efectuar un depósito en mi cuenta?

Puedes utilizar los siguientes métodos para depositar fondos en tu cuenta de jugador.

 

Tarjetas de crédito/débito (Visa y MasterCard)

NETELLER

Moneybookers

Entropay

Click2Pay

Paysafecard

 

Ten en cuenta que la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede variar dependiendo de la región.

 

¿Qué métodos de pago tengo a mi disposición para cobrar?

Puedes usar los siguientes métodos para retirar fondos de tu cuenta de jugador: Cheque, Visa, Moneybookers, NETELLER, y Click2Pay.

 

Ten en cuenta que la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede variar dependiendo de la región.

 

¿Cómo puedo recibir mi bono de bienvenida?

Después de inscribirte en Everest Poker, haz clic en el botón Cuenta, en el Lobby, y selecciona Bono. Se te enviará a tu cuenta de bonos. A continuación, facilita el código de bono “WELCOME” (Bienvenida) y haz clic en Añadir.  Para activar este bono, debes realizar tu primer depósito en el transcurso de 30 días.

¿Dónde han ido a parar las mesas de principiantes?

Las mesas de principiantes están disponibles para los principiantes durante sus primeros 90 días en Everest Poker. Después de que hayan pasado 90 días, la selección de Principiantes ya no aparecerá en la parte superior de la lista de mesas.

¿Cómo me inscribo en un torneo de poker?

Para inscribirte en un torneo, haz clic en la pestaña Torneos programados o en la pestaña Torneos Sit & Go y, a continuación, selecciona el tipo de torneo (p.ej. dinero, satélite, privado) en el que te quieras inscribir. Haz clic en Inscribirte, selecciona la opción de entrada que desees usar y haz clic en Aceptar.

 

Ten presente que para inscribirte en un torneo necesitas tener una cuenta con dinero real y el torneo debe estar abierto para inscripciones. La mayoría de los torneos programados abren el periodo de inscripción dos días antes de la hora de comienzo programada.

 

¿Cómo puedo estar seguro de que vuestro generador de números aleatorios (RNG) es justo?

El generador de números aleatorios, que constituye el núcleo de Everest Poker, ha sido certificado por Technical Systems Testing (TST) como justo y completamente aleatorio. TST es un líder en auditorías independientes para empresas de juegos. El sello de certificación de TST ofrece a los jugadores de Everest Poker una garantía inigualable de que nuestro entorno de juego es justo.

 

Para obtener más información, consulta nuestro barajador certificado y generador de números aleatorios.  

¿Cómo puedo comprar artículos de la tienda de Puntos Summit?

Para comprar artículos de la tienda de Puntos Summit deberás ingresar a tu cuenta de Everest Poker. Una vez que hayas ingresado, haz clic en el enlace de la tienda de Puntos Summit desde el menú de Cuenta en el Lobby. Cuando estés dentro de la tienda, simplemente añade artículos a la carrito de la compra y procede con tu compra.

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